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在“推倒”和“重来”中前行的中国旅游电商之路

来源:黄冈新闻网   时间: 2019-05-16

【旅游圈】(特约专栏专家  鹿晓龙)旅游电子商务,是一个充满了诱惑与迷惘的话题。现在已经没有旅游企业再会对电子商务的前景产生质疑了,成功的案例不在少数,行业的经验也日渐完善,但绝大多数的旅游企业们依然不知道如何去做!其中最大的问题在于——中国的旅游企业们缺乏“独立思考”的能力!

从独立建站开始,到开设网店,再到APP和微门户;从同行B-B,到直客B-C,再到B-B-C;从部门设置网管,到独立建设电商团队,再到线上线下合作(O-O);从数字化,到信息化,再到智慧化;从数据库建设,到营销北京治疗癫痫病最好方法体系搭建,再到大数据;……。且不说这些“基础较差”的旅游企业们,就算是行业中的所谓“专家”,也经常深陷于各种新技术、新概念、新渠道的思想碰撞中。“推倒”和“重来”,“肯定”或“否定”,总之,从来没有过“稳定”!

这段时间,有幸参加了多场针对旅游企业(旅行社、景区、酒店)的旅游电子商务培训和讲座,话题从网络营销、电子商务、智慧旅游到新媒体,尽管参与的企业代表们表示收获颇丰,但也可以从交流中发现,更多的人表现出一种迷惘——到底应该做什么?对于旅游企业来说,受到资金、人力、物力、时间周期的限制,不可能完全跟着行业新动态去不停的调整策略,新的行业成功案例的冲击,反而让他们无所适从,不管旅游电商的市场是“红海”或者衍生安阳癫痫医院那家最好出“蓝海”,最终对于多数旅游企业来说,只能“望洋兴叹”。

当然,说到在旅游电商的成长历程上,也不是没有可以借鉴的正面案例,其中,最具有代表性的就是峨眉山景区的旅游电商发展历程。

峨眉山景区做旅游电商应该始于上世纪末,从最初的自我摸索,到之后的共同合作和引入外来团队,再到重新思考、组建独立部门、自我规划和自主运营,期间总共花费了10余年的时间。2013年底,受邀请参加了峨眉山景区主办的旅游电商的研讨交流会,再次和景区的几位高层“唏嘘”一番,总算是可以祝贺他们找到了适合自己的道路。其中,最关键的一点是——丢掉依赖心理,以独立思考和运营为核心。

俗话说,“外来的和尚会念经”,唐山癫痫病手术治疗可这放到旅游企业的电商工作上,基本就没成功过。早期的峨眉山景区,曾经邀请过多家国内著名的旅游电商团队参与或者委托经营,但收效甚微。本地化的理解水平、各部门之间的融合能力、甲乙双方的信任程度、对战略和策略的规划内容这些,最终都成为了合作中的矛盾点。反而是自建团队完成后,与外部的沟通变的更加的顺畅和高效。

今天我们在行业中看到的所有的旅游电商企业,多数是非旅游行业的创业团队构成的,他们的成功经验,似乎很难成为旅游企业们模仿的模式。犹如一个善于奔跑的人,首先需要的是可以自己站立起来;如果,总是需要别人的搀扶,那么既跑不快,也跑不远。

<癫痫主要是因为什么引起的strong>对于国内的旅游企业,如果要走电子商务这条路,请不必着急于“做”,而是先要“想”。想明白,自己该做什么,怎么做,之后再去行动。跟着潮流走,给自己套上最“时尚的服装”,未必就能让自己“脱胎换骨”,甚至会变成“四不像”。

*【作者】鹿晓龙,江苏有客科技有限公司副总裁、智旅动力旅游信息化研究网主编、中国旅游电子商务大会执行主席,旅游电子商务、旅游信息化应用和旅游网络营销专家,研究方向是旅游景区的电子商务运营、旅游局信息化(智慧旅游)建设和旅游电子商务中的用户体验。合著有《智慧旅游-旅游信息化大趋势》一书。

鹿晓龙旅游圈专栏:

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